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* 새상품과 같지 않을 경우 저희도 재판매를 할 수 없기 때문에 교환 반품이 불가합니다. 이 점은 꼭 주의하여 주세요.
교환, 반품이 불가능한 경우
*상품수령 후 상품의 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 향수, 섬유유연제, 오염, 집냄새 등)
*상품을 교환/반품 목적으로 의도적으로 훼손 한 경우 (이와 같은 경우에는 상품 가격과 배송비를 보상해 주셔야 하며, 영업 방해 처리 됩니다.)
*스팀으로 펴질 수 있는 구김, 화면과의 색상 차이, 깔끔하지 않은 박음질, 가위로 제거되는 실밥, 일부 원단 특유의 냄새, 잡사, 공장 제작 과정에서 발생하는 가공냄새, 개인적인 핏감 및 불편함
*상품 제작과정에서 생기는 초크자국은 간단한 세탁으로 제거 가능하기 때문에 불량사유가 되지 않습니다.
*버튼 부자재는 제작 과정에서 약간 헐겁게 부착되어질 수 있습니다.
*슈즈의 경우 어쩔수 없이 생기는 본드 자국과 약간의 주름은 불량사유가 되지 않습니다.
*제품 사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 차이가 있을 수 있으며 이는 불량사유가 되지 않습니다.
*상품을 세탁 또는 수선을 하신 경우에는 제품이 불량이더라도 교환/환불이 불가능 합니다.
모든 검수 과정은 CCTV로 녹화 되고 있습니다. 부디 매너 있는 쇼핑 부탁 드립니다.